Medewerkers komen óók van rechts!

Na "Klanten komen altijd van rechts!" kan een tweede boek,  "Medewerkers komen óók van rechts natuurlijk niet uitblijven.

Immers; geen blije klanten, zonder blije medewerkers. In het voorjaar van 2021 is Maria gestart met het schrijfproces. Ze zal o.a. veel mensen en organisaties interviewen die hierin al succesvol zijn en beschrijven hoe jij er persoonlijk voor kunt zorgen jouw team iets blijer te maken.

Maria heeft een jaar uitgetrokken voor het schrijven van dit boek. Op deze plek houden we je regelmatig op de hoogte van de vorderingen.

Heb je tips over wat jij persoonlijk graag zou terug lezen? Laat het ons gerust weten op groei@tripleblended.nl


"Klanten komen altijd van rechts!"

Samenvatting

Het moet beter met de klantgerichtheid in Nederland. Het doel moet zijn om de verwachting van de klant steeds te overtreffen. Maar hoe doe je dat? En hoe zorg je ervoor dat alle medewerkers zich klantgericht gedragen?

'Klanten komen altijd van rechts!' is een zeer praktisch boek over klantgerichte vriendelijkheid welke zeker niet alleen bestemd is voor de manager. Het boek is opgesplitst in twee delen, waarbij het ene deel bestemd is voor de manager en het andere voor de medewerker. Uiteraard staat het je vrij het hele boek te lezen.

Het boek is interactief, helder en herkenbaar geschreven met voorbeelden, opdrachten en concrete tips. De opdrachten kun je als leidinggevende tijdens teamsessies behandelen, met als doel de neuzen dezelfde kant op te krijgen.

Met een voorwoord van Egbert Jan van Bel.

'Om te overleven als ondernemer moet je niet alleen je klanten begrijpen, maar ook open staan voor kritiek en lef hebben om te verbeteren. De adviezen van Maria Boelens op het gebied van klanten, zijn subliem. Mijn advies? Luister naar haar, lees haar boek en neem haar adviezen ter harte.' - Annemarie van Gaal

'De titel van dit boek past helemaal in de filosofie van Jumbo Supermarkten. Ons motto is: stel de wens van je klant altijd centraal, denk in mogelijkheden, denk anders, blijf leren en kijken naar je eigen organisatie. Daar ligt namelijk je kans om beter te worden.' - Colette Cloosterman-van Eerd, Jumbo Supermarkten

Wil je het boek bestellen? Dat kan bij Managementboek, bol.com of rechtstreeks bij Triple Blended via info@tripleblended.nl

Bestel hier het boek via Managementboek

Bestel hier het boek via bol.com

 

 

 


Triple GROEI formule

Van ons voor jou!

Onze reader ’triple GROEI formule’

Een unieke, op de praktijk gebaseerde, aanpak die jouw bedrijf in ontwikkeling brengt.
Meer winst én meer aandacht voor medewerkers en klanten!
Download PDF

Send download link to:

Ik ga akkoord dat Triple Blended mij mag benaderen.


Titel voor videopagina 2

5 Tips voor een betere sales techniek

Books didn’t always have title pages! The title page only developed gradually over the 15th and 16th centuries. Before that time, different methods were used to announce the author(s), title, edition, place of publication, printer, publisher and publication date. The elements indicating the beginning and the closing of individual textual units in medieval manuscripts persisted in the period of the earliest printed books. These elements are the incipit, the explicit, and the colophon. Just like the design of the book and the layout of the text, the text announcements in manuscripts and incunabula were the same for a while.

Books didn’t always have title pages! The title page only developed gradually over the 15th and 16th centuries. Before that time, different methods were used to announce the author(s), title, edition, place of publication, printer, publisher and publication date. The elements indicating the beginning and the closing of individual textual units in medieval manuscripts persisted in the period of the earliest printed books. These elements are the incipit, the explicit, and the colophon. Just like the design of the book and the layout of the text, the text announcements in manuscripts and incunabula were the same for a while.

“Dit is een geweldige citaat uit de tekst”

Books didn’t always have title pages! The title page only developed gradually over the 15th and 16th centuries. Before that time, different methods were used to announce the author(s), title, edition, place of publication, printer, publisher and publication date. The elements indicating the beginning and the closing of individual textual units in medieval manuscripts persisted in the period of the earliest printed books. These elements are the incipit, the explicit, and the colophon. Just like the design of the book and the layout of the text, the text announcements in manuscripts and incunabula were the same for a while.


Gechreven door

Gerrit-Jan Bargeman

Gerrit-Jan Bargeman geeft al zijn hele carrière verkoop- en leiderschapstrainingen aan de detailhandel. Hij is een aanpakker, die niet zal nalaten om je een goede spiegel voor te houden. Als mensgerichte opleider is hij erg betrokken bij zijn cursisten, die hij op de werkvloer coacht en op gezette tijden belt om gerichte feedback te geven.


Titel voor videopagina

5 Tips voor een betere sales techniek

Books didn’t always have title pages! The title page only developed gradually over the 15th and 16th centuries. Before that time, different methods were used to announce the author(s), title, edition, place of publication, printer, publisher and publication date. The elements indicating the beginning and the closing of individual textual units in medieval manuscripts persisted in the period of the earliest printed books. These elements are the incipit, the explicit, and the colophon. Just like the design of the book and the layout of the text, the text announcements in manuscripts and incunabula were the same for a while.

Books didn’t always have title pages! The title page only developed gradually over the 15th and 16th centuries. Before that time, different methods were used to announce the author(s), title, edition, place of publication, printer, publisher and publication date. The elements indicating the beginning and the closing of individual textual units in medieval manuscripts persisted in the period of the earliest printed books. These elements are the incipit, the explicit, and the colophon. Just like the design of the book and the layout of the text, the text announcements in manuscripts and incunabula were the same for a while.

“Dit is een geweldige citaat uit de tekst”

Books didn’t always have title pages! The title page only developed gradually over the 15th and 16th centuries. Before that time, different methods were used to announce the author(s), title, edition, place of publication, printer, publisher and publication date. The elements indicating the beginning and the closing of individual textual units in medieval manuscripts persisted in the period of the earliest printed books. These elements are the incipit, the explicit, and the colophon. Just like the design of the book and the layout of the text, the text announcements in manuscripts and incunabula were the same for a while.


Gechreven door

Gerrit-Jan Bargeman

Gerrit-Jan Bargeman geeft al zijn hele carrière verkoop- en leiderschapstrainingen aan de detailhandel. Hij is een aanpakker, die niet zal nalaten om je een goede spiegel voor te houden. Als mensgerichte opleider is hij erg betrokken bij zijn cursisten, die hij op de werkvloer coacht en op gezette tijden belt om gerichte feedback te geven.