In 2013 ontmoet het succesvolle duo Maria Boelens; auteur van ‘Klanten komen altijd van rechts’, het boek waarin zij de klantgerichtheid in Nederland op pakkende wijze analyseert en beschrijft. Het drietal ontdekt al snel de meerwaarde van hun samenwerking en Maria treedt als derde partner toe tot Retailtraining. Het productaanbod wordt verder uitgebreid met lezingen en trainingen die zich specifiek richten op klantgerichtheid. Retailtraining verwelkomt inmiddels steeds meer nieuwe en gerenommeerde klanten: o.a. Vrijbuiter, optiekketen eyes + more, Welkoop en drogisterijdiscounter Op=Op maken gebruik van de kennis van de drie professionals. De groeit zet door en het team wordt in 2014 versterkt met communicatiespecialist Cick Geers; zij stroomlijnt de communicatie richting opdrachtgevers en deelnemers. Gerrit Jan, Ronald en Maria zetten ondertussen stevig in de op toekomst; het team wordt verder uitgebreid met Hiske Ouwerkerk, opleidingskundige en trainer. De vraag van de klant (en daarmee de focus van de organisatie) gaat meer en meer naar opleidingskunde en het leveren van een compleet ontwikkelingstraject voor de opdrachtgevers, die zich overigens ook steeds meer buiten de retailbranche bevinden. …

Om die groei en het aanbod van de dienstverlening te kunnen faciliteren starten Gerrit Jan, Ronald en Maria naast Retailtraining een nieuwe onderneming: triple blended. Retailtraining krijgt daarin de positie als leverancier van trainingen die specifiek gericht zijn op klantgerichtheid en het ontwikkelen van verkoopvaardigheden. De opleidingskundige adviezen en trainingen vinden via triple blended hun weg in de markt. Opleidingskundige Ronald introduceert in 2017 ‘The Puzzle’: een revolutie op het gebied van werkplek-leren. The Puzzle vindt als ontwikkelconcept naast Retailtraining haar plek binnen triple blended. Het concept gaat buiten alle gebaande opleidingspaden. Met interventies die onverwacht plaatsvinden worden impactvolle leer- en verandertrajecten geregisseerd. The Puzzle staat voor de overtuiging dat leren op de werkplek plaatsvindt, juist wanneer je er niet op bedacht bent. Stagiairs blijken acteurs, de rebus bij het kopieerapparaat is misschien de toegangscode voor de interactieve e-learning module en dat telefoontje… was dat wel een klant? Het succes van The Puzzle laat  triple blended verder groeien: nieuwe klanten worden toegevoegd aan het portfolio van de organisatie.

De groei zet ondertussen onverminderd door: klanten buiten de retail, zoals PostNL, weten triple blended steeds beter te vinden. Voor supermarktbedrijf Aldi realiseert triple blended een opleidingshuis, waarbij opleiden en ontwikkelen een vaste plek krijgt binnen de bedrijfsstrategie. triple blended is in bijna 15 jaar uitgegroeid tot de autoriteit op het gebied van opleiden en ontwikkelen. Een onderneming van en voor professionals; sterk in zowel strategie als uitvoering!