Wie zich laat leiden pakt de leiding terug.

Op regelmatige basis meten wij de tevredenheid van jouw medewerkers. Dit doen wij niet door gebruik te maken van een geautomatiseerd systeem. Wij gaan persoonlijk met je medewerkers in gesprek. Uiteraard zorgen we altijd voor een veilige situatie. Samen gaan we met de resultaten aan de slag en kijken we hoe we de tevredenheid nog verder kunnen verbeteren.

Doorlopend meten wij de mate van de tevredenheid van jouw klanten. Ook dit doen we door het voeren van een persoonlijk gesprek in de winkel of een belletje achteraf. De reden dat we geen geautomatiseerd systeem gebruiken is dat wij iedereen willen kunnen bereiken. Bij een geautomatiseerd systeem reageren namelijk vaak de hele tevreden of de juist minder tevreden klanten, waardoor je de klant die ‘gewoon’ tevreden is vaak mist.

Richt je op groei en ontwikkeling van de mensen in de organisatie en stel hierbij de klant centraal. Je zult zien dat het bijdraagt in het behalen van betere financiële resultaten;  verbetering die ontstaat vanuit een positieve groei mindset!